nnko-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "nnko", "আমরা", "আমাদের" বলতে nnko অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা ও বিভাগকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা এটি ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

nnko প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার nnko সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nnko ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়েছে।
• "গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবেটিং, ক্রেজি ৭৭৭, রয়েল ফিশিং ও অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক সেবা বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা বাস্তব অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে nnko কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বাড়তি সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক অফার বোঝানো হয়েছে।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয়েছে।

nnko-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার nnko সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। nnko যেকোনো সময় এই তথ্যের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারে।

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

nnko একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আইনগতভাবে এবং নৈতিকভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিষিদ্ধ করেছি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ অনুযায়ী বয়স ২১ বছরের কম হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে।

উত্তোলনের আবেদন করার পূর্বে বা nnko-র অনুরোধে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক দলিল জমা দিয়ে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — তথ্যবাহী পাতার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনের পাশের স্পষ্ট ছবি।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।
• ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ, গ্যাস বা পানি) — সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না। nnko সর্বোচ্চ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করার চেষ্টা করে।

nnko বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• সাধারণত জমা তাৎক্ষণিক হয়; উত্তোলন গড়ে ৩–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা বাধ্যতামূলক (অর্থপাচার রোধ নীতি)।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা nnko কর্তৃক নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

যেকোনো পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। জমা বা উত্তোলনে অস্বাভাবিক বিলম্ব হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

nnko বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যরা তাঁদের প্রথম জমার সময়ে একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য একটি বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ (যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় বোনাস ওয়েজারিং শর্তের আওতায় পড়তে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসব-সংশ্লিষ্ট বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস প্রতারণা বা সিস্টেমের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

nnko বিজ্ঞাপন ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমো অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

nnko-র সকল গেম বিশ্বস্ত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর পূর্বে পড়ে নেওয়া উচিত।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্লট গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা অতিক্রম করে জেতা পুরস্কার nnko বাতিল করার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL বা T20 ম্যাচের বেটিং ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

nnko ফেয়ার প্লে নীতিতে অবিচল। কোনো খেলোয়াড় যদি গেমিং সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করেন, সফটওয়্যার ত্রুটি থেকে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করেন, বা কোনোভাবে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো nnko প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা আদায় করা।
• অপর খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, কোড বা ডেটাবেইসে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা আপত্তিকর বিষয়বস্তু প্রকাশ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।

nnko বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমৃদ্ধির উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• আমানত সীমা (Deposit Limit): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িকভাবে বিরত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• সময়-বিরতি (Time-Out): ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার বিকল্প পাওয়া যাবে।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নিজেই বেঁধে দেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাওয়া যাবে।

গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

nnko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি। আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

ব্যবহারকারী নিজে অথবা nnko কর্তৃক যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আবেদনের পূর্বে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে nnko বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
• স্ব-বর্জন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার আবেদন বিবেচনা করা হবে না।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

nnko কোনো গেমে ক্ষতির জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য nnko দায়ী নয়।

• গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আবেদন গেম সম্পন্ন হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।
• nnko-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ন্যায্য বিরোধের ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনার সুযোগ রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গেম-সংক্রান্ত বিরোধে nnko মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

nnko যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের নিজেদের দায়িত্বে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।